Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchstöbern Sie einfach unsere Kollektion, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@desfino.com.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Desfino liefert weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand an, ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 6–10 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können sich beim Versanddienstleister gelegentlich verzögern. Bitte warten Sie nach dem Versand bis zu 48 Stunden, bevor Sie uns kontaktieren.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und mit der vollständigen Originalverpackung sowie dem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich.
Produkte
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir organisieren schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, senden wir einen Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.
Zahlungen & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
Ist das Einkaufen bei Desfino sicher?
Ja. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher über verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu unterstützen.
Kontakt & Support
Wie kann ich Desfino kontaktieren?
E-Mail: info@desfino.com
Telefon: +40 741 266 705
Wann ist der Kundensupport erreichbar?
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformationen
Shopname: Desfino
Unternehmensname: CHIC HARMONY LTD
Unternehmensnummer: 15928664
Hauptgeschäftsadresse:
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, United Kingdom
Geschäftssitz:
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
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