Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader eenvoudig door onze collectie, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en rond het afrekenproces af. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@desfino.com.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons Retourbeleid.
Verzending & levering
Waarheen verzenden jullie?
Desfino verzendt wereldwijd naar klanten.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
De geschatte levertijden zijn:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Transporttijd: 6–10 werkdagen
- Geschatte totale levertijd: 7–12 werkdagen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.
Houd rekening met 1–2 werkdagen voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Mijn trackinginformatie is niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?
Trackingupdates kunnen soms door de vervoerder worden vertraagd. Wacht na verzending maximaal 48 uur voordat je contact met ons opneemt.
Retouren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn en worden geretourneerd met alle originele verpakkingen en meegeleverde accessoires.
Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Bij retouren wegens gewijzigde verwachtingen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, vergoeden wij de retourverzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen uitgevoerd nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.
Producten
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem onmiddellijk contact met ons op met je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. We regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.
Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt?
Als de vervoerder bevestigt dat je zending zoek is geraakt, sturen we een vervangend artikel of betalen we het volledige bedrag terug.
Betalingen & veiligheid
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, evenals andere veilige betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Is het veilig om bij Desfino te winkelen?
Ja. Je betalingsgegevens worden veilig verwerkt met behulp van versleutelde betaalsystemen om je persoonlijke gegevens te helpen beschermen.
Contactgegevens
Naam van de winkel: Desfino
Belangrijkste bedrijfsadres:
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@desfino.com
Sociale media:
Facebook
Klantenservice
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.