Vanlige spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bare se gjennom kolleksjonen vår, legg de valgte produktene i handlekurven og fullfør betalingsprosessen. Når bestillingen er bekreftet, mottar du en bekreftelses-e-post med opplysningene om bestillingen.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt ennå. Kontakt oss så snart som mulig på info@desfino.com.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til våre retningslinjer for retur.
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Desfino sender til kunder over hele verden.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger, uten krav om minimumskjøp.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer frem?
Estimert leveringstid er:
- Behandlingstid: 1–2 virkedager
- Transporttid: 6–10 virkedager
- Estimert total leveringstid: 7–12 virkedager
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummeret.
Beregn 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.
Sporingen min er ikke oppdatert. Hva bør jeg gjøre?
Sporingsoppdateringer kan noen ganger bli forsinket av transportøren. Vent opptil 48 timer etter forsendelsen før du kontakter oss.
Retur og refusjon
Hva er returvilkårene deres?
Vi tilbyr 30 dagers returrett. Varene må være ubrukte, i original stand og returneres med all originalemballasje og inkludert tilbehør.
Tar dere gebyr for tilbakeføring til lager?
Nei. Vi tar ikke gebyr for tilbakeføring til lager.
Hvem betaler returkostnadene?
Ved retur fordi du har ombestemt deg, er kunden ansvarlig for returkostnadene.
Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, dekker vi returkostnadene.
Hvor lang tid tar det å motta refusjonen min?
Godkjente refusjoner utbetales innen 7 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering.
Produkter
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss umiddelbart med bestillingsnummeret ditt og bilder av varen og emballasjen. Vi ordner en erstatningsvare eller refusjon så raskt som mulig.
Hva skjer hvis pakken min blir borte?
Hvis transportøren bekrefter at forsendelsen er tapt, sender vi en erstatningsvare eller utsteder full refusjon.
Betaling og sikkerhet
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar de vanligste kreditt- og debetkortene samt andre sikre betalingsmåter som er tilgjengelige ved betaling.
Er det trygt å handle hos Desfino?
Ja. Betalingsinformasjonen din behandles sikkert ved hjelp av krypterte betalingssystemer for å bidra til å beskytte personopplysningene dine.
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Desfino
Hovedforretningsadresse:
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, United Kingdom
E-post: info@desfino.com
Sosiale medier:
Facebook
Kundestøtte
Mandag–søndag
08:00–18:00 (GMT+1)
Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.