よくあるご質問
注文
注文するにはどうすればよいですか？
商品一覧をご覧いただき、お選びいただいた商品をカートに追加して、チェックアウト手続きを完了してください。注文が確定すると、注文詳細が記載された確認メールが届きます。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
はい。ご注文の商品がまだ発送されていない場合に限り可能です。できるだけ早くinfo@desfino.comまでお問い合わせください。
すでに発送済みの場合は、商品到着後、返品ポリシーに従って返品できます。
配送とお届け
配送先はどこですか？
Desfinoは世界中のお客様に商品を発送しています。
送料無料ですか？
はい。最低購入金額の条件なしで、すべてのご注文に標準配送を無料でご利用いただけます。
注文した商品はどのくらいで届きますか？
お届け予定期間は以下のとおりです。
- 処理時間：1～2営業日
- 輸送時間：6～10営業日
- お届け予定合計日数：7～12営業日
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
追跡情報が利用可能になるまで、1～2営業日お待ちください。
追跡情報が更新されません。どうすればよいですか？
配送業者の都合により、追跡情報の更新が遅れる場合があります。お問い合わせの前に、発送後48時間ほどお待ちください。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
30日間の返品ポリシーをご用意しています。商品は未使用で、元の状態であり、すべての元の梱包材と付属品を同梱して返送する必要があります。
再入庫手数料はかかりますか？
いいえ。再入庫手数料は一切かかりません。
返品時の送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
破損品、不良品、または注文と異なる商品が届いた場合は、返送料を当社が負担します。
返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品を受け取り検品した後、7営業日以内に行われます。
商品の交換はできますか？
はい。商品のお届けから30日以内であれば交換を承ります。
商品
破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
注文番号と、商品および梱包の写真を添えて、すぐにお問い合わせください。できるだけ早く交換品の発送または返金の手配をいたします。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
配送業者によって荷物の紛失が確認された場合は、交換品を発送するか、全額返金いたします。
支払いとセキュリティ
どのような支払い方法に対応していますか？
主要なクレジットカードおよびデビットカードのほか、チェックアウト時に利用可能なその他の安全な支払い方法に対応しています。
Desfinoでの買い物は安全ですか？
はい。お客様の個人情報を保護するため、暗号化された決済システムを使用して、お支払い情報を安全に処理しています。
お問い合わせ先
店舗名： Desfino
主な事業所住所：
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, United Kingdom
メール： info@desfino.com
ソーシャルメディア：
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カスタマーサポート
月曜日～日曜日
08:00～18:00（GMT+1）
24時間以内の返信を目指しています。