Domande frequenti
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
È sufficiente sfogliare la nostra collezione, aggiungere i prodotti scelti al carrello e completare la procedura di acquisto. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@desfino.com.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo la consegna in conformità con la nostra Politica sui resi.
Spedizione e consegna
Dove effettuate le spedizioni?
Desfino spedisce ai clienti di tutto il mondo.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, senza alcun requisito di spesa minima.
Quanto tempo occorre perché il mio ordine arrivi?
I tempi di consegna stimati sono:
- Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
- Tempo di transito: 6–10 giorni lavorativi
- Tempo totale di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Attendi 1–2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Il tracciamento non è stato aggiornato. Cosa devo fare?
Gli aggiornamenti del tracciamento possono talvolta essere ritardati dal corriere. Attendi fino a 48 ore dalla spedizione prima di contattarci.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo una politica sui resi di 30 giorni. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con tutti gli imballaggi originali e gli accessori inclusi.
Applicate costi di rifornimento?
No. Non applichiamo alcun costo di rifornimento.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, copriremo le spese di spedizione per il reso.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
I rimborsi approvati vengono emessi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del reso.
Posso sostituire un articolo?
Sì. Le sostituzioni sono accettate entro 30 giorni dalla consegna.
Prodotti
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Contattaci immediatamente indicando il numero dell'ordine e allegando foto dell'articolo e dell'imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso il prima possibile.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
Se il corriere conferma lo smarrimento della spedizione, invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, oltre ad altri metodi di pagamento sicuri disponibili durante la procedura di acquisto.
È sicuro acquistare su Desfino?
Sì. I tuoi dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro tramite sistemi di pagamento crittografati, per contribuire a proteggere le tue informazioni personali.
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Nome del negozio: Desfino
Indirizzo principale dell'attività:
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