Gyakran ismételt kérdések
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Egyszerűen böngésszen kollekciónkban, tegye kosarába a kiválasztott termékeket, majd fejezze be a pénztári folyamatot. Rendelése visszaigazolása után e-mailben megkapja a rendelés részleteit.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Igen, feltéve, hogy rendelését még nem adtuk fel. Kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a info@desfino.com címen.
Ha rendelését már feladtuk, kézbesítés után visszaküldheti azt visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak?
A Desfino világszerte szállít ügyfeleinek.
Ingyenes a szállítás?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes standard szállítást biztosítunk, vásárlási minimum nélkül.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A becsült kézbesítési idők:
- Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
- Szállítási idő: 6–10 munkanap
- Becsült teljes kézbesítési idő: 7–12 munkanap
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Rendelése feladását követően e-mailben megkapja a nyomkövetési számot.
Kérjük, várjon 1–2 munkanapot, amíg a nyomkövetési adatok elérhetővé válnak.
A nyomkövetés nem frissült. Mit tegyek?
A futárszolgálat időnként késve frissítheti a nyomkövetési adatokat. Kérjük, a kapcsolatfelvétel előtt várjon akár 48 órát a feladást követően.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
30 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk. A termékeknek használatlannak és eredeti állapotúnak kell lenniük, valamint minden eredeti csomagolással és mellékelt tartozékkal együtt kell visszaküldeni őket.
Számítanak fel újrakészletezési díjat?
Nem. Nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha sérült, hibás vagy téves terméket kap, mi fedezzük a visszaküldés szállítási költségét.
Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően 7 munkanapon belül indítjuk el.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül cserélhetők.
Termékek
Mit tegyek, ha sérült vagy téves terméket kapok?
Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és küldje el rendelési számát, valamint a termékről és a csomagolásról készült fényképeket. A lehető leggyorsabban intézzük a cserét vagy a visszatérítést.
Mi történik, ha elveszik a csomagom?
Ha a futárszolgálat megerősíti, hogy a küldemény elveszett, cserecsomagot küldünk, vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Fizetés és biztonság
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A pénztárnál elérhető egyéb biztonságos fizetési módok mellett a leggyakoribb hitel- és betéti kártyákat is elfogadjuk.
Biztonságos a Desfinón vásárolni?
Igen. Fizetési adatait titkosított fizetési rendszereken keresztül biztonságosan dolgozzuk fel, hogy segítsünk megvédeni személyes adatait.
Kapcsolattartási adatok
Üzlet neve: Desfino
Székhely:
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, United Kingdom
E-mail: info@desfino.com
Közösségi média:
Facebook
Ügyfélszolgálat
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Igyekszünk 24 órán belül válaszolni.