Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset
Kuinka teen tilauksen?
Selaa vain valikoimaamme, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja suorita kassaprosessi loppuun. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää tilauksesi tiedot.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@desfino.com.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.
Toimitus
Mihin toimitatte?
Desfino toimittaa tuotteita asiakkaille maailmanlaajuisesti.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosta.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Arvioidut toimitusajat ovat:
- Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
- Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
- Arvioitu toimitusaika yhteensä: 7–12 arkipäivää
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatunnuksen.
Odota 1–2 arkipäivää, ennen kuin seurantatiedot tulevat saataville.
Seurantatietoni eivät ole päivittyneet. Mitä minun pitäisi tehdä?
Rahdinkuljettaja saattaa joskus viivästyttää seurantatietojen päivittymistä. Odota lähetyksen jälkeen enintään 48 tuntia, ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Palautukset ja hyvitykset
Millainen palautusehtonne on?
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja ne on palautettava kaikkien alkuperäisten pakkausten ja mukana toimitettujen lisävarusteiden kanssa.
Perittekö uudelleentäyttömaksuja?
Emme. Emme peri uudelleentäyttömaksuja.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielensä muuttamiseen perustuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos vastaanotat vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen, vastaamme palautuksen toimituskuluista.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteiden vaihto on mahdollista 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Tuotteet
Mitä teen, jos vastaanotan vaurioituneen tai väärän tuotteen?
Ota meihin välittömästi yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen mahdollisimman nopeasti.
Mitä teen, jos pakettini katoaa?
Jos rahdinkuljettaja vahvistaa lähetyksesi kadonneeksi, lähetämme korvaavan tuotteen tai myönnämme täyden hyvityksen.
Maksut ja turvallisuus
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä muut kassalla saatavilla olevat turvalliset maksutavat.
Onko Desfinossa turvallista tehdä ostoksia?
Kyllä. Maksutietosi käsitellään turvallisesti salattuja maksujärjestelmiä käyttäen henkilötietojesi suojaamiseksi.
Yhteystiedot
Myymälän nimi: Desfino
Yrityksen pääosoite:
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: info@desfino.com
Sosiaalinen media:
Facebook
Asiakaspalvelu
Maanantai–sunnuntai
08:00–18:00 (GMT+1)
Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.