Συχνές ερωτήσεις
Παραγγελίες
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Απλώς περιηγηθείτε στη συλλογή μας, προσθέστε τα προϊόντα που επιλέξατε στο καλάθι σας και ολοκληρώστε τη διαδικασία αγοράς. Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@desfino.com.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
Αποστολή & Παράδοση
Πού πραγματοποιείτε αποστολές;
Η Desfino πραγματοποιεί αποστολές σε πελάτες παγκοσμίως.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες, χωρίς να απαιτείται ελάχιστη αγορά.
Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η παραγγελία μου για να φτάσει;
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:
- Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες
- Χρόνος μεταφοράς: 6–10 εργάσιμες ημέρες
- Εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης: 7–12 εργάσιμες ημέρες
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης.
Παρακαλούμε αφήστε να περάσουν 1–2 εργάσιμες ημέρες μέχρι να είναι διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Η παρακολούθηση της αποστολής μου δεν έχει ενημερωθεί. Τι πρέπει να κάνω;
Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται μερικές φορές να καθυστερούν από τη μεταφορική εταιρεία. Παρακαλούμε περιμένετε έως και 48 ώρες μετά την αποστολή πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και να επιστρέφονται με την αρχική συσκευασία και όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ.
Χρεώνετε έξοδα επανατοποθέτησης σε απόθεμα;
Όχι. Δεν χρεώνουμε έξοδα επανατοποθέτησης σε απόθεμα.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;
Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας.
Μπορώ να αντικαταστήσω ένα προϊόν;
Ναι. Οι αντικαταστάσεις γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση.
Προϊόντα
Τι γίνεται αν παραλάβω κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.
Τι γίνεται αν χαθεί το δέμα μου;
Εάν η μεταφορική εταιρεία επιβεβαιώσει ότι η αποστολή σας χάθηκε, θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
Πληρωμές & Ασφάλεια
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε τις主要 πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, καθώς και άλλες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Είναι ασφαλείς οι αγορές στη Desfino;
Ναι. Τα στοιχεία πληρωμής σας υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία με τη χρήση κρυπτογραφημένων συστημάτων πληρωμών, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα.
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα καταστήματος: Desfino
Κύρια επαγγελματική διεύθυνση:
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, United Kingdom
Email: info@desfino.com
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
Facebook
Εξυπηρέτηση πελατών
Δευτέρα – Κυριακή
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 24 ωρών.