Ofte stillede spørgsmål
Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse blot vores udvalg, føj de ønskede produkter til din indkøbskurv, og gennemfør betalingsprocessen. Når din ordre er bekræftet, modtager du en bekræftelsesmail med oplysninger om din ordre.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, så længe din ordre endnu ikke er blevet afsendt. Kontakt os hurtigst muligt på info@desfino.com.
Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Desfino sender til kunder over hele verden.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer uden krav om minimumskøb.
Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?
De forventede leveringstider er:
- Behandlingstid: 1–2 hverdage
- Transporttid: 6–10 hverdage
- Samlet forventet leveringstid: 7–12 hverdage
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.
Der kan gå 1–2 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Min sporing er ikke blevet opdateret. Hvad skal jeg gøre?
Sporingsopdateringer kan nogle gange blive forsinket af transportøren. Vent op til 48 timer efter afsendelsen, før du kontakter os.
Returneringer & refunderinger
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik. Varer skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og returneres med al original emballage og medfølgende tilbehør.
Opkræver I gebyrer for genlagring?
Nej. Vi opkræver ingen gebyrer for genlagring.
Hvem betaler for returforsendelsen?
Ved returnering på grund af fortrydelse er kunden ansvarlig for omkostningerne til returforsendelsen.
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, dækker vi omkostningerne til returforsendelsen.
Hvor lang tid tager det at modtage min refundering?
Godkendte refunderinger gennemføres inden for 7 hverdage, efter vi har modtaget og inspiceret din returnering.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Ombytning accepteres inden for 30 dage efter leveringen.
Produkter
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os straks med dit ordrenummer samt billeder af varen og emballagen. Vi arrangerer en erstatning eller refundering så hurtigt som muligt.
Hvad gør jeg, hvis min pakke bliver væk?
Hvis transportøren bekræfter, at din forsendelse er gået tabt, sender vi en erstatning eller udsteder en fuld refundering.
Betaling & sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer almindelige kredit- og debetkort samt andre sikre betalingsmetoder, der er tilgængelige under betalingen.
Er det sikkert at handle hos Desfino?
Ja. Dine betalingsoplysninger behandles sikkert ved hjælp af krypterede betalingssystemer, som hjælper med at beskytte dine personlige oplysninger.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Desfino
Primære virksomhedsadresse:
92 High St, Chelmsford CM1 1ER, United Kingdom
E-mail: info@desfino.com
Sociale medier:
Facebook
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.